판매상: 어떻게 전문점'돋보이게 해 '

단말기 형식 중 하나로 전문점의 출현시간이 늦은 것은 아니다. 최근 몇 년 동안 비교적 빠른 발전의 추세가 나타났다.

현재 많은 기업과 많은 브랜드의 전문점들이 도시에 널려 있는 길거리에 새로운 시장의 추세가 되고 있다.

전매점은 우후죽순처럼 나타났지만, 유심히 살펴보면, 기업과 다른 브랜드의 전문점들이 대동소이하게 표현돼 인테리어부터 경영 패턴까지 비슷하다.

그렇다면 이런 상황에서 전매점은 판매 실적에서 큰 돌파를 이뤄야 한다는 어려움이 크다.

기업에 대해 전문점들이 부담하는 것은 이미지 창과 판매 두 가지 기능이다.

중개업자에게도 마찬가지지만 중개상은 판매 실적이 높아졌다.

판매 실적을 높이려면 마케팅 업무를 잘해야 한다. 마케팅 업무를 하는 것은 차이화. 전매점 이런 단말 형식이 이미 동질화되고 있는 만큼 경영 특색상 차별성을 갖춰야 한다. 전매점의 흡인력을 높이고, 이미지를 보여주는 동시에 전매점 판매 업적을 촉진시키는 것이다.

소비자들의 소비 심리적으로 소비자는 쇼핑에서 직접 공장으로 물건을 가져오는 것을 좋아한다. 그래야 가장 정종, 가격도 가장 공정하지만 중간 상인이 개입하면 중간에 가격도 가물가가 부족하다고 느끼고, 물건도 믿을 수 없다.

소비자라는 심리에 영합하기 위해, 필자는 전문점의 배치에 최대한 공장의 맛을 돋보이며 중간 상인의 흔적을 희화시켰다.

특히 서비스 중 일부 세부 사항은 예를 들어 직원들이 공장과 같은 제복을 입고 공장과 같은 카드를 착용하고 모든 서류와 사무용품 표기는 모두 공장의 표기를 가지고 있으며, 게다가 사용된 편지봉투는 모두 공장에서 전송된 것이며, 서간지에 놓여 있는 내간행물은 이런 세부 진열되어, 소비자에게 직속매장의 인상을 조성해 준다.

공장의 전문점인 만큼 실성을 높이기 위해 생산과 관련된 분위기를 조성해야 한다. 특히 제품 특색을 강화하는 생산공예다.

예를 들어 필자 는 벽 에 이 술집 브랜드 를 위해 홍보 공예, 소장 특색 및 관련 문화 자료 를 배경 으로 방송 업체 의 홍보 영화 를 돋보이 며 제품 생산 과정 을 도표 와 모형 으로 만들어 소비자 가 직관적 으로 느낄 수 있다.

시장안정과 다른 하류 고객의 이익을 유지하기 위해 기업은 전문점의 가격에 큰 혜택이 없다. 경품 면에서도 별다른 점이 없다. 서비스에서 승진할 뿐 서비스로 올라가는 길거리 (그들은 손님이지만, 다른 소비자들에게 간접적으로 영향을 미칠 수도 있다), 정보수집 상태에 있는 소비자들은 모두 일치하는 서비스 태도를 유지해야 한다. 열정적이고 인내심으로 삼고 있다.

이 방면에서 직원들의 서비스 의식에 대한 교육은 매우 중요하다.

직원들이 갖춰야 할 서비스의식은 서비스고객의 습관을 형성하는 것이며 고객을 상대할 때 습관적인 태도와 언어를 표현할 수 있다.

그러나 직원들의 봉사의식을 키우고 습관을 형성시키는 것을 촉구하는 것은 간단하지만, 56년의 시간의 육성과 훈련은 떨어지지 않는다.

사장의 관점에서 보면, 이 훈련과 양성기간의 비용도 비교적 높고, 가치가 있을지 의심된다.

이 좋은 서비스의식을 기초로 삼을 수 있는 지름길이 있다. 예를 들면 호텔 스태프들이 알다시피, 서비스업의 플래카드는 호텔업이다. 호텔이 다시 강조하는 것은 바로 서비스 2자, 직원들이 호텔에 들어오는 날부터 이 서비스를 강조하고 있다.

몇 년 동안 호텔 스태프 의 서비스 의식 은 이미 깊 어 졌 다. 어느 정도 습관 을 형성 하는 습관 과 행위, 이런 서비스 의식 기초 를 갖추 는 직원 이 기업 에 입사 한 뒤 그 개조 비용 이 낮 고 서비스 이념 에 대한 수용 도 높 고 집행 도 원활하다.

호텔의 스태프들은 관련 제품 지식이 부족하지만 단기 훈련을 통해 해결할 수 있다.

그러나 훈련을 통해 직원들의 서비스 의식을 높이기 위해서는 몇 년도 안 된다.

우량한 서비스 태도는 입소문을 세우는 가장 좋은 수단이고, 필자는 전문점의 직원에게 관련 서비스비용을 지급한다.

이 서비스 문제를 겨냥하여 경제적 지지를 부여하다.

실제 효과를 보면 이 방법은 매우 효과적이다.

서비스와 본직 업무를 한데 묶어야 하고, 직원들이 자신의 서비스 의식을 강화하는 것은 당연한 것이다.

서비스는 직원들의 감정을 동원해야 한다. 이 감정은 직원들에게 일종의 노력으로 보스 로서 직원들에게 주는 이런 일을 고려해야 한다.

필자는 우수한 품질의 서비스 전문 수당을 설립했다.

직원들에게 이런 전문적인 서비스수당이 있는 이상 돈을 받으면, 봉사 태도와 의식에서 자연스럽게 주의와 구현할 수 있다.

직원들이 전문점의 서비스를 잘 하려면 중개업자 사장이 먼저 직원들에게 서비스를 잘해야 한다.

직원들은 기업의 첫번째 고객이므로 직원들에게 서비스를 잘 시키려면 사장이 먼저 직원을 서비스해야 한다.

삶의 각도에서 감정의 각도에서 직업 발전의 각도에서 이 서비스의식을 구현해야 한다.

직원들이 직접 서비스를 느낄 수 있어 서비스가 무엇인지 더 깊이 깨닫게 될 수 있다.

아무리 고급스러운 전문점도 문점일 뿐 영향력과 능력은 한계가 있다.

장사를 크게 하려면, 협력을 배워야 한다. 자신과 경쟁이 없다? script src =>