비수기 아동복을 판매하는 마케팅 기술에 직면하다

1. 순차적으로 아동복을 추천하다

판매원은 일반적으로 할 수 있으면 듣는다.

아동복을 상세하게 소개할 수 있고 고객들의 다양한 반응을 얻기 위해서는 아동복을 차례차례 소개할 수 있다는 얘기다.

우선 아동복을 소개한다: 어떤 판매원은 고객이 어떤 아동복을 보고 있는 것을 보자마자 바로 달려가서 아동복을 소개했다. ‘이 아동복이 좋다 ’는 말을 소개했다.

이런 것이 타당하지 않은 것은 이 아동복이 좋은 점을 말하기 전에 어떤 아동복을 소개해야 한다.

아동복을 소개하다

그리고 용도: 이런 아동복과 다른 아동복과 다른 장소를 소개하고, 아동복의 사용법과 가장 적합한 용도를 소개합니다.

아동복 용도를 소개하는 것도 아동복 판매의 요점이다.

소개는 왜 이런 특징을 가지고 있습니까? 판매원은 고객에게 아동복을 소개하는 특징, 용도, 어떤 방면으로 사용하기에 적합한지는 모르겠지만, 고객들은 여전히 이해가 안 되고, 또 ‘ 왜 그런 것 ’ 이라는 질문을 제기했다.

이때 판매원은 반드시 실제 예로 증명해야 한다.

예를 들면 ‘많은 고객들이 이 아동복을 골라 사려고 한다 ’거나, 이 아동복을 얼마나 많이 샀는지 소개한다.

다른 아동복을 추천할 수 있다: 점원은 아동복을 소개하고 아동복을 설명하는 특성과 용도를 설명하고 "아동복은 고객들의 필요에 따라 필요하다.

네.

또한 고객에게 "이 아동복 좀 봐주세요."

고객은 "네, 맞아요."

추천하는 아동복을 고객의 마음에 맞도록 하기 위해 고객이 구매를 촉구하기 위해서는 고객이 필요한 것이 무엇이 필요할지 주의해야 한다.

2.

만약 고객이 판매원에게 어떤 아동복을 묻는다면 상점이 이미 매진되었거나 아동복은 아직 도착하지 않았을 때 판매원은 ‘없다 ’거나 ‘물건이 없다 ’는 말을 할 수 없다. 이런 답변은 고객이 타당하지 않다면 “공교롭게도 지금은 물건이 없다 ”고 말했다.

급한 용도로 보내드리면 바로 보내드리겠어요?"또는"죄송합니다. 사실 xx 동복은 지금 물건이 없지만 이거 보세요.

이 아동복은 xx 아동복과 같은 상점에서 고객이 사려는 아동복과 비슷한 아동복을 가지고 있다면, 이상에 따라 해 볼 수 있다.

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3. 고객이 구매하는 아동복을 마음에 들지 않을 때

상점에서 파는 어떤 아동복은 고객의 마음에 맞지 않는다면 고객이 “이 아동복은 좋지 않다 ”거나 “이 스타일이 좋지 않다 ”고 말했다.

판매원은 "이 그림이 안 좋아요. 이쪽을 보세요. 그럼 이쪽으로 오세요"라고 답한 답변은 차라리 "이 그림은 괜찮습니다! 조금만 더 좋은 거 이쪽으로 오세요 …"라고 답했다.

4 、아동복 환불

고객은 상점에서 아동복을 사간 후 마음에 들지 않고 상점으로 돌아가 아동복을 환불 요청했다.

고객이 아동복을 바꾸라고 요구할 때는 다음과 같은 몇 가지에 따라 처리해야 한다.

1) 판매원은 고객의 요구에 따라 해야 한다.

2) 점원들이 아동복을 바꾸는 것을 거부할 때, 가능한 한 이유를 명확하게 설명하고, 바꿀 수 없는 원인은 고객의 양해를 이룬다;

3) 구입 기간이 길어 송장 이 없거나 품질, 형상 변화 의 아동복 등 상황 을 바꿀 수 있을지, 주관 의 의견 을 따 고 결정 했 다.